Nous travaillons depuis Tunis pour des clients à Paris, Lyon ou Bruxelles. Voici ce que nous avons appris.
Ce qui marche
- Un interlocuteur technique unique de chaque côté, et un point hebdomadaire écrit.
- Le même outillage que le client : son dépôt, sa chaîne de livraison, ses environnements.
- Des engagements de délai écrits, et un reporting qui dit ce qui n’est pas fait.
- Un fuseau horaire commun, un français commun, et la possibilité de venir sur site quand il faut.
Ce qui ne marche pas
- Le forfait sans cadrage : on finit par se disputer sur le périmètre.
- La facturation au ticket : elle récompense la lenteur.
- L’équipe invisible : nos développeurs ont un nom, un visage et un numéro de téléphone.